电话支持
　　我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该单位取得联系，并指导用户解决问题；
现场服务
　　在客户授权的情况下，进入客户的产品基地，定期检查系统运行状况，检测产品未来可能出现的问题；如需工程师现场了解判断和解决问题，我公司将尽快安排工程师赶赴现场；
定期拜访
　　产品进入运行阶段后，我们安排工程师定期拜访用户，随时监测系统的运行状况，一方面预防故障的发生，另一方面对发生的各种问题及时做出响应；
应急解决方案
　　公司设立技术支持领导小组，保证突发事件发生时，能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案；对一般性技术故障，可利用电话指导用户自行解决；在用户无法解决情况下，及时赶赴现场解决问题.